尊敬的顧客：您好(hǎo)！

感謝您選擇正康品牌産品，爲了确保您獲得我司高品質的售後(hòu)服務，免除您的後(hòu)顧之憂，向(xiàng)您做出下述的服務承諾，并在您需要時(shí)據此向(xiàng)您提供優質服務：

保換、保修内容

保修保換僅限于主機，包裝及各類連線、軟件産品、技術資料等附件不在保修保換範圍内。配件屬于損耗品，保修期爲3個月。若産品購買後(hòu)的15天内出現設備性能(néng)問題，且外觀無劃傷，可直接更換新産品。在免費保換期間，産品須經(jīng)過(guò)正康檢測，确認故障後(hòu)，將(jiāng)更換同一型号或與該産品性能(néng)相當的返修良品，更換下來的瑕疵備件歸正康所有；無故障産品，將(jiāng)原樣(yàng)退回。

外置電源的保換期限爲3個月。如果返修電源有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象則不予保換，用戶可另行購買。在我們的服務機構爲您服務時(shí)，請您帶好(hǎo)相應的發(fā)票和産品保修卡；如您不能(néng)出示以上證明，該産品的免費保修期將(jiāng)自其生産日期開(kāi)始計算。如産品爲付費維修，同一性能(néng)問題將(jiāng)享受自修複之日起(qǐ)3個月止的免費保修期，請索取并保留好(hǎo)您的維修憑證。經(jīng)正康保換、保修過(guò)的産品將(jiāng)享受原始承諾質保的剩餘期限再加3個月的質保期。

下列情況不屬于免費保換保修範圍

1、未按使用說(shuō)明書要求安裝、使用、維護、保管導緻的産品故障或損壞；

2、已經(jīng)超出保換、保修期限；

3、擅自塗改、撕毀産品條形碼或易碎貼；

4、産品保修卡上的産品條形碼或型号與産品本身不符；

5、未經(jīng)許可，擅自拆機修理；

6、意外因素或人爲行爲導緻産品損壞，如輸入不合适電壓、高溫、進(jìn)水、機械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等；

7、客戶發(fā)回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞；

8、因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導緻的産品故障或損壞；

9、其他非産品本身設計、技術、制造、質量等問題而導緻的故障或損壞。

維修方式

1、當您購買的産品發(fā)生故障時(shí)，可憑購機發(fā)票和保修卡等有效憑證到産品購買處要求代爲申請保換保修服務。由于正康實行全國(guó)聯保，當您無法聯系到經(jīng)銷商時(shí)也可以直接同我公司駐各地的辦事(shì)處或公司客服部聯系。

2、經(jīng)銷正康産品的經(jīng)銷商代客戶向(xiàng)正康總部申請保換保修服務。對(duì)于符合保換規定中可直接更換新品的情況，經(jīng)銷商可直接給客戶更換新品，其他情況要等經(jīng)銷商在正康科技更換返修備件之後(hòu)再給客戶更換。

3、客戶或經(jīng)銷商將(jiāng)返修品發(fā)至正康科技的運費由客戶或經(jīng)銷商承擔，正康科技將(jiāng)保換保修後(hòu)的産品發(fā)給客戶或經(jīng)銷商的運費由正康科技承擔。

特别聲明

1、上述服務承諾僅适用于我公司在中國(guó)大陸地區售出的産品。對(duì)于産品在售出時(shí)另行約定了售後(hòu)服務條款的，以正康科技術确認的合同爲準。

2、經(jīng)銷商向(xiàng)客戶做出的非正康科技保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請您在購買時(shí)向(xiàng)經(jīng)銷商索要書面(miàn)證明，以便經(jīng)銷商對(duì)您的額外承諾兌現。

備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市滿發(fā)洪科技有限公司。